1. QUEM SOMOS

A Nova Diagnóstico por Imagem, referida nesse Aviso como “Nova Diagnóstico” ou “Companhia”, atua na prestação de serviços de Diagnóstico por Imagem na Paraíba e desta maneira está contribuindo para transformar estes serviços, implantando um novo estilo de relacionamento com pacientes, médicos, colaboradores, parceiros e outros.

Endereço: Av. Epitácio Pessoa, 557, Bairro dos Estados, João Pessoa – PB

CEP: 58.030-000

Telefone: +55 (83) 2107-2600

• Nosso Site

O website possui dois fins principais: (i) divulgar nossa atuação, estrutura, serviços e; (ii) servir como instrumento para que você, Usuário, possa entrar em contato conosco.

Este Aviso abrange nossas atividades de tratamento de dados online, quando os Usuários interagem com nosso site institucional. Nele, você pode consultar informações gerais sobre as finalidades de uso dos dados pessoais coletados, como exercer seus direitos, além de identificar facilmente nosso canal de contato.

Especificamente em relação aos cookies, você pode obter informações na nossa Política de Cookies, disponível no nosso site e facilmente acessada através deste link: https://novadiagnostico.com.br/cookie-policy/.

• Prestação dos Nossos Serviços

Este Aviso também aborda, de forma geral, o tratamento de dados pessoais realizado na prestação de nossos serviços, aplicando-se todas as suas disposições, desde que não sejam incompatíveis com a finalidade do uso do dado pessoal.

3. DEFINIÇÕES BÁSICAS

Agentes de tratamento: o controlador e o operador;

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;

Armazenamento dos Dados: é a retenção de informações, seja no meio físico, seja no meio virtual, através de tecnologias específicas, com o intuito de guardar os dados, para utilização quando necessário (exemplo: armário de pastas; pen drive, armazenamento em nuvem);

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional (https://www.gov.br/anpd/pt-br);

Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;

Bases Legais para Tratamento (ou hipóteses de tratamento): fundamentos dispostos na lei que autorizam o tratamento de dados pessoais (artigos 7º e 11 da LGPD);

Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados;

Consentimento: autorização expressa e inequívoca dada pelo titular do dado pessoal para que a Companhia trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, quando não for aplicável outra base legal que autorize o tratamento dos referidos dados pessoais.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais

Cookies: Arquivos enviados por um servidor de internet para o computador dos visitantes/usuários, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas, links clicados, permitindo, com isso, personalizar a navegação no site, considerando o perfil do usuário/visitante.

Dados pessoais: significa qualquer informação que possa identificá-lo quer diretamente (por exemplo, sua foto) ou indiretamente (por exemplo, nome de usuário, pseudônimo). Desta forma, dado pessoal pode ser qualquer coisa que ajude a identificar você, por exemplo, placa de um veículo, números exclusivos atribuídos a pessoas pelo governo (por exemplo, CPF, RG, título de eleitor), números atribuídos por provedores de Internet (por exemplo, endereço IP), dados de localizações, entre outros dados.

Dados pessoais sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

IP: Abreviatura de Internet Protocol, um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes/usuários de um site.

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: ou “LGPD”, é a Lei Federal 13.709/2018, disponível para acesso público em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/Lei/L13709.htm.

Logs: Registros das atividades dos visitantes/usuários efetuadas em um determinado site.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Titular dos dados pessoais: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Usuário: todas as pessoas físicas que utilizarão ou visitarão o site, maiores de 18 (dezoito) anos, capazes de praticar os atos da vida civil ou os absolutamente ou relativamente incapazes, desde que devidamente representados ou assistidos.

4. USO DO CONTEÚDO DO SITE

Nosso site possui o chat online como canal para interações entre usuários, não possuímos espaços para comentários em postagens. Se você pretender utilizar algum conteúdo do site, fique atento às informações sobre licenças e direitos autorais, caso a caso.

5. ONDE COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

• Nosso Site

A coleta dos seus dados, realizada por nós, a partir do nosso site principal, pode ocorrer nas seguintes hipóteses:

1) mediante instalação de cookies, a partir do acesso ao site;

2) quando você nos envia dados para contato, a partir da opção “Entre em Contato”, na aba “Ouvidoria”, ou nos enviando um e-mail;

3) quando você insere seus dados na opção “Agende seu Exame”;

4) quando você clica no chat disponibilizado na página, para sanar dúvidas;

5) quando se utiliza da opção “Resultados Exames”, inserindo credenciais de acesso;

6) quando preenche o formulário de contato para informações sobre o “Genus – Ensino, Tecnologia e Pesquisa”;

7) quando acessa o “Portal do Médico”, inserindo credenciais de acesso;

8) quando você contacta nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, pelo canal de contato informado.

Quando coletamos seus dados pessoais, podemos indicar alguns dados como obrigatórios, mas neste caso indicaremos a você previamente. Nesta hipótese, caso não haja o fornecimento dos dados que sejam considerados obrigatórios, não será possível seguirmos com os contatos com você.

Além das situações listadas acima, também pode haver coleta dos seus dados por terceiros, quando você clica em links disponibilizados no nosso site e é redirecionado para ambientes externos, como ocorre ao clicar nos ícones de nossos perfis nas redes sociais (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter).

Nestes casos, nós não realizamos tratamento de seus dados, pois você será redirecionado para ambientes externos aos sites da Nova Diagnóstico. Sempre leia as Políticas de Privacidade e de Cookies desses terceiros!

• Prestação dos Nossos Serviços

Na prestação dos nossos serviços, tratamos apenas os dados pessoais necessários para realização dos exames, confecção de laudos, cobrança de honorários médicos, emissão de documentos fiscais e para cumprimento de obrigações legais/regulatórias ou atendimento de exigências das operadoras de planos de saúde (convênios).

De nossos fornecedores, além de dados para manutenção da relação contratual, também precisamos tratar dados que possibilitem a realização de pagamentos.

6. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E QUAIS AS BASES LEGAIS

• Nosso site

Prezamos pela minimização na coleta de dados. Não temos “sede por dados” e, por este motivo, coletamos nas suas interações conosco apenas aqueles necessários para alcançar os objetivos do site. Tais dados são tratados exclusivamente para as finalidades para as quais foram coletados.

No site, coletamos os seguintes dados pessoais:

a) “Entre em contato”, disponível no menu “Ouvidoria” – nome e e-mail, inclusive quando nos envia uma mensagem eletrônica via e-mail. Tais dados serão utilizados apenas para a finalidade de responder ao seu contato realizado conosco, pelo site. Se você incluir qualquer outro dado pessoal no formulário online ou no e-mail de contato, poderemos descartar definitivamente a mensagem. Precisamos destes dados para saber quem você é e para que possamos te responder. Para tanto, ao entrar em contato, você autoriza o tratamento dos seus dados para tal finalidade.

Base Legal: Consentimento.

Período de retenção dos dados: apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais os dados foram coletados, incluindo finalidades de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou eventual requisição de autoridades competentes.

b) “Agende seu exame” – nome e e-mail (obrigatórios) e, como campos opcionais, o tipo de exame e telefone para contato. Tais dados serão utilizados apenas para a finalidade de contato para confirmação e agendamento do exame. Precisamos destes dados para saber quem você é e para que possamos te responder. Para tanto, ao entrar em contato, você autoriza o tratamento dos seus dados para tal finalidade.

Base Legal: Consentimento.

Período de retenção dos dados: apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais os dados foram coletados, incluindo finalidades de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou eventual requisição de autoridades competentes.

c) “Podemos ajudar?” (Chat) – nome ou e-mail e número de telefone. Tais dados serão utilizados apenas para a finalidade de responder ao seu contato realizado conosco, pelo chat. Precisamos destes dados para saber quem você é e para que possamos te responder. Para tanto, ao entrar em contato, você autoriza o tratamento dos seus dados para tal finalidade.

Base Legal: Consentimento.

Período de retenção dos dados: apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais os dados foram coletados, incluindo finalidades de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou eventual requisição de autoridades competentes.

d) “Portal do Médico” – e-mail ou nome de usuário. Tais dados serão utilizados apenas para a finalidade de possibilitar ao médico credenciado o acesso ao sistema, mediante fornecimento de senha pessoal e intransferível, de responsabilidade exclusiva do respectivo Usuário. Precisamos destes dados para autenticar o Usuário.

Base Legal: Legítimo Interesse do Controlador.

Período de retenção dos dados: apenas enquanto o médico for cadastrado no Portal, exceto se outras finalidades justificarem a manutenção do registro, como cumprimento de obrigações legais, contratuais ou eventual requisição de autoridades competentes.

e) “Resultados Exames” – código do paciente e número do exame. Tais dados serão utilizados apenas para a finalidade de possibilitar ao Usuário o acesso ao sistema, mediante fornecimento dessas informações pessoais e intransferíveis, de responsabilidade exclusiva do respectivo Usuário. Precisamos destes dados para autenticar o Usuário.

Base Legal: Legítimo Interesse do Controlador.

Período de retenção dos dados: apenas enquanto o paciente for cadastrado no sistema de resultados, exceto se outras finalidades justificarem a manutenção do registro, como cumprimento de obrigações legais, contratuais ou eventual requisição de autoridades competentes.

f) “Genus – Ensino, Tecnologia e Pesquisa – nome e e-mail (obrigatórios), telefone (opcional). Tais dados serão utilizados apenas para a finalidade de dar tratamento à sua solicitação. Precisamos destes dados para saber quem você é e para que possamos te responder. Para tanto, ao entrar em contato, você autoriza o tratamento dos seus dados para tal finalidade.

Base Legal: Consentimento.

Período de retenção dos dados: apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais os dados foram coletados, incluindo finalidades de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou eventual requisição de autoridades competentes.

g) Dados analíticos –utilizamos dados de analytics apenas para avaliar a performance do nosso site e, com isso, realizar melhorias. Neste caso, os dados utilizados serão estatísticos e o intuito será melhorar o conteúdo do site: nós analisaremos quais conteúdos são mais acessados e atingem maior audiência. Faremos isso inclusive por meio de terceiros, plug-ins instalados em nosso site.

Base Legal: Legítimo Interesse do Controlador.

Período de retenção dos dados: apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais os dados foram coletados.

h) Cookies – nosso site utiliza cookies. Na Política de Cookies você tem acesso a todas as informações pertinentes. Dados como endereço IP, tipo e versão de navegador, tipo e versão do sistema operacional, geolocalização, etc, se coletados, o serão através de cookies.

Base Legal: Consentimento, exceto para os cookies necessários ao funcionamento do site, ou seja, aqueles que, caso não utilizados, não será possível acessar adequadamente o site e utilizar todas as suas funcionalidades, para os quais se aplica o Legítimo Interesse do Controlador.

Período de retenção dos dados: depende do tipo de cookie.

Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis: nas interações com o site, não tratamos dados pessoais sensíveis. Na prestação dos nossos serviços, tratamos apenas os dados pessoais sensíveis necessários às respectivas finalidades.

Tratamento de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes: nas interações com o site, não tratamentos dados pessoais de crianças e adolescentes. Na prestação dos nossos serviços, tratamos apenas os dados pessoais necessários às respectivas finalidades.

• Prestação dos Nossos Serviços

Na prestação dos nossos serviços (agendamento, realização de exames e entrega de resultados/laudos), tratamos apenas os dados necessários. A realização de exames, invariavelmente, exige que coletemos dados fornecidos por você para a realização e entrega de resultados/laudos, assim como para a remessa de comunicações necessárias a respeito do próprio agendamento do exame, ou andamento das análises para entrega do resultado.

Para tais finalidades, além de dados de contato, a exemplo de nome, endereço completo com CEP, telefone, e-mail, também podem ser coletados dados como CPF, RG, data de nascimento, estado civil, sexo, nome dos pais, cônjuge, naturalidade, peso, altura, data e hora da última refeição, informações sobre seu plano de saúde, dados de cartão de crédito ou outro meio de pagamento (atendimentos particulares, sem convênio), além de dados pessoais dos médicos solicitantes dos exames (nome, endereço, e-mail, telefone, registro no respectivo Conselho) e qualquer outra informação ou observação que você nos forneça voluntariamente, por entender importante antes do exame.

Base Legal: Execução de Contrato.

Período de retenção dos dados: pelo prazo permitido em lei, após a finalização da relação contratual.

Ainda no que se refere à prestação dos nossos serviços (realização de exames e elaboração de laudos), podemos ter que tratar os seguintes dados sensíveis: dados biométricos, dados sobre seu estado de saúde, incluindo alergias e doenças de base, informações e imagens relacionadas a ferimentos, resultados de exames anteriores, medicamentos em uso, histórico familiar (doenças).

Base Legal: Tutela da saúde.

Período de retenção dos dados: pelo prazo permitido na Lei Federal 13.787/2018.

De nossos fornecedores, além de dados para manutenção da relação contratual, também precisamos tratar dados bancários, para realização de pagamentos.

Base Legal: Execução de Contrato.

Período de retenção dos dados: pelo prazo permitido em lei, após a finalização da relação contratual.

Os dados necessários para emissão de documentos fiscais, são tratados com base no cumprimento de obrigação legal e o período de retenção aplicável será o previsto na legislação tributária.

Também podemos, em casos esporádicos, coletar dados para pesquisas clínicas, mas para isso, além de obtermos o consentimento prévio e esclarecido, serão listados os dados necessários e as respectivas finalidades da pesquisa, atendendo aos fundamentos, princípios e obrigações impostas pela legislação, em especial a LGPD. Sempre será garantida a anonimização dos dados para pesquisas.

Podemos, em alguns casos, obter dados como nome, e-mail e telefone, na hipótese de resposta à pesquisa de satisfação com nossos atendimentos. Os dados coletados com tal finalidade não serão utilizados para outros fins, nem serão compartilhados com terceiros, sendo mantido conosco apenas pelo tempo em que você mantiver relacionamento conosco.

7. DADOS COLETADOS E TRATADOS POR TERCEIROS

Utilizamos serviços de terceiros para hospedagem do site, fornecimento da ferramenta para o chat online e WhatsApp (Zendesk), assim como para nosso servidor de e-mail. Portanto, ao interagir com nosso site e/ou nos enviar uma mensagem via WhatsApp e/ou e-mail, inevitavelmente poderá haver tratamento de dados por estes terceiros, no entanto, a atividade de tratamento é restrita à finalidade do serviço que tais terceiros nos prestam, sem utilização de qualquer dado pessoal seu para atividades diversas e, em qualquer caso, sempre de acordo com as condições e garantias estabelecidas neste Aviso.

Ademais, conforme informado anteriormente neste Aviso, disponibilizamos links para acesso a outros sites ou redes sociais, podendo haver coleta dos seus dados por estes terceiros.

Nestes casos, nós não realizamos tratamento de seus dados, pois você será redirecionado para ambientes externos ao site da Nova Diagnóstico. Sempre leia as Políticas de Privacidade e de Cookies desses terceiros. Para ajudar você, disponibilizamos a seguir links que direcionam para Políticas de algumas redes sociais:

a) POLÍTICAS DE PRIVACIDADE (links acessados em 29/09/2021):

Linkedin: https://br.linkedin.com/legal/privacy-policy

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/pt/privacy

WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/?lang=pt_br

b) POLÍTICAS DE COOKIES (links acessados em 29/09/2021)

Linkedin: https://br.linkedin.com/legal/cookie-policy

Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Ajuda%20do%20Instagram&bc[1]=Pol%C3%ADticas%20e%20den%C3%BAncias

Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies

Twitter: https://help.twitter.com/pt/rules-and-policies/twitter-cookies

WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/cookies

A Política de Privacidade da Zendesk pode ser acessada no respectivo link: https://www.zendesk.com.br/company/agreements-and-terms/privacy-policy/

8. ONDE ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Como regra, para os dados coletados diretamente pela Nova Diagnóstico, optamos pelo armazenamento dentro do território brasileiro, podendo ser nossa dependência física ou infraestrutura de rede de computadores, ou ambientes físicos e virtuais de fornecedores locais de serviços tecnológicos que a Companhia utiliza no seu dia a dia.

De qualquer forma, por utilizarmos serviço de e-mail e armazenamento da Google, em algumas hipóteses os dados que nos encaminhar por e-mail podem estar fora do território brasileiro, em instâncias de processamento em nuvem da Google, com as devidas proteções de acesso de forma física e digital.

Enfatizamos que qualquer transferência internacional só será realizada para empresas que demonstrem claramente atenderem a legislação de proteção de dados pessoais, principalmente a LGPD.

9. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

Para possibilitar o adequado fornecimento de nossos serviços, compartilhamos dados pessoais com outras empresas, tais como provedores de hospedagem, plataformas de gerenciamento de resultados de exames, plataformas de meios de pagamento.

Além de só compartilharmos os dados pessoais necessários, nossos parceiros são autorizados a apenas utilizá-los para os fins específicos que de suas contratações.

Também é necessário compartilhar alguns dados com a operadora do plano de saúde informado no atendimento do paciente.

O compartilhamento com profissionais de saúde ou outras pessoas, só será realizado quando for do interesse do paciente, mediante autorização prévia, possibilitando não só ao paciente, mas também à pessoa autorizada, o acesso em canal específico para agilizar o atendimento.

Com exceção das hipóteses acima e das demais autorizadas na lei, a exemplo de obrigações legais ou regulatórias (ANVISA, Conselho Federal de Medicina e outros entes), só compartilharemos dados pessoais após o consentimento prévio do titular do dado. 

10. SEUS DIREITOS PREVISTOS NA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Você tem, dentre outros, os seguintes direitos, que são aplicáveis de acordo com a base legal que justifica o tratamento dos dados:

• direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia dos dados pessoais que são tratados;
• solicitar a retificação de dados inexatos, incompletos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus dados pessoais tratados ou com quais terceiros os dados são compartilhados;
• você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus dados pessoais, excetuando-se as situações previstas na legislação vigente (LGPD);
• eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento, exceto nas hipóteses previstas na LGPD.

Temos um “Guia de Direitos dos Titulares” detalhado, disponibilizado para consulta neste link: https://novadiagnostico.com.br/nossos-principios-e-seus-direitos/ . Consulte e tire todas as suas dúvidas!

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados neste Aviso, sendo necessário à validação da sua identidade através de procedimento a cargo do Controlador, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento da validação da identificação do solicitante, o pedido poderá ser rejeitado, caso não haja a demonstração da legitimidade para exercer o direito em nome do titular dos dados. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à Nova Diagnóstico somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

A Companhia adota todas as medidas possíveis para esclarecer a todas as dúvidas e questionamentos que você possa ter sobre como tratamos seus dados pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não solucionadas, poderá procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), seja para acessar os materiais produzidos pela Autoridade, seja para registrar uma reclamação contra o agente de tratamento (https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados).

11. INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES

O uso de cookies é uma prática normal. A maioria dos navegadores aceitam cookies e os Usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies.

Nós utilizamos cookies em nosso site. Para obter informações detalhadas, consulte nossa “Política de Cookies”, disponível neste link: https://novadiagnostico.com.br/cookie-policy/.

12. RETENÇÃO E TÉRMINO DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS

De acordo com a legislação vigente, utilizamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para satisfazer a finalidade para a qual tais dados pessoais foram coletados.

Para determinar o período de retenção de seus dados pessoais, utilizamos alguns critérios de avaliação. São eles:

• dados necessários ao cumprimento de contrato: armazenamos durante o período de duração do contrato e, após a finalização do contrato, pelo prazo permitido por lei;
• dados necessários para cumprimento de obrigações legais e regulamentares: armazenamos durante o período indicado pela respectiva lei ou regulamento;
• dados de contato: armazenamos apenas até respondermos sua mensagem, exceto se você continuar a se comunicar conosco ou outra base legal justificar a manutenção dos dados, como por exemplo se passarmos a manter uma relação comercial com você;
• dados de saúde: os dados armazenados no seu prontuário serão mantidos pelo prazo determinado em lei, podendo chegar a vinte anos (Lei Federal 13.787/2018).

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus dados pessoais através dos canais de comunicação detalhados neste Aviso.

Quando do término do tratamento de seus dados pessoais, estes serão eliminados, autorizada a conservação apenas nas situações previstas na legislação vigente (LGPD).

13. MEDIDAS DE PROTEÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós protegemos seus dados pessoais. Para tanto, implementamos medidas técnicas e administrativas para que os dados só sejam acessados pelas pessoas autorizadas. Nossos colaboradores e fornecedores assumem formalmente o compromisso com a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais.

Os acessos aos sistemas são monitorados, assim como as ações realizadas em relação aos dados pessoais.

Realizamos auditorias periódicas para garantir que as medidas de proteção de dados pessoais são cumpridas. Também realizamos auditorias periódicas em nossos fornecedores, a fim de avaliar o nível de conformidade com a LGPD.

Adotamos procedimentos preventivos para evitar incidentes de segurança da informação e, caso ocorra algum incidente, temos procedimentos para investigar e tratar o incidente, com técnicas de remediação e gerenciamento.

No entanto, é importante destacar que uma parcela da segurança dos dados pessoais passa inevitavelmente por condutas proativas dos próprios titulares de dados, evitando informar senhas e credenciais de acesso a terceiros, ainda que sejam pessoas conhecidas.

Havendo a menor suspeita de que alguém acessou indevidamente seus dados pessoais, nos comunique!

14. COMO ENTRAR EM CONTATO

Você pode entrar em contato para:

• fazer perguntas ou comentários sobre este Aviso e nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais;
• fazer uma reclamação;
• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• obter informações sobre como acessar seus dados pessoais;
• realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
• obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
• solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus dados pessoais;
• obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• comunicar a ocorrência de incidente com dados pessoais que lidamos, mesmo que seja apenas uma suspeita;
• exercer os demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

Para isso, solicitamos que você entre em contato com nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais,usando o seguinte canal:

NOME: Déborah Leite

E-MAIL: conformidade@novadiagnostico.com.br

Horário de atendimento telefônico: 10h às 11h30 e 14h30 às 17h

15. ALTERAÇÕES EM NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE

Sempre que a Companhia decidir mudar a forma que trata seus dados pessoais, este Aviso será atualizado. Nos reservamos ao direito de fazer alterações às nossas práticas e a este Aviso a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Recomendamos que você o acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças ao nosso Aviso de Privacidade.

16. ATUALIZAÇÃO DO AVISO

O presente Aviso foi atualizado no dia 29/09/2021.